Política de reembolso

Si por algún motivo desea una devolución lea lo siguiente: póngase en contacto con nosotros a través del correo myheathystoreperu@gmail.com o al 903517305, indicándonos el número de pedido y el motivo de su devolución. Tenga en cuenta que cuenta con un plazo de 1 día HÁBIL a partir de la recepción de su pedido para realizar la devolución, pasado este tiempo, su producto no será admitido para devolución. Si usted decide devolver un pedido, correrá con los gastos de envío.

Retailers grandes como Amazon no aceptan devoluciones de productos como suplementos ni vitaminas ya que pueden ser adulterados o abiertos, en My healthy Store Perú tampoco aceptamos devolución de estos productos. Solo de algunos productos de belleza.
Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más instrucciones si la devolución es aprobada. Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, incluyendo cualquier accesorio, manual y documentación. Los artículos devueltos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en las que se los enviamos, y en su embalaje original. No se aceptarán manchas, tarjetas dobladas, sellos rotos o láminas de plástico rotas. Si la condición del producto enviado de vuelta a nosotros no está en condiciones aceptables, nos reservamos el derecho de no devolverlo o cambiarlo. 
Los artículos no retornables incluyen, suplementos, productos incorrectos comprados y productos dañados debido al mal manejo de los clientes. MY HEALTHY STORE LIMA se reserva el derecho de denegar cualquier devolución.
Es posible que se le pida que incluya un video o una foto del producto defectuoso como prueba para poder reembolsar o reemplazar el producto.
¿CUÁNTO TARDA ESTE PROCESO?
El procesamiento de las devoluciones puede tardar hasta 14 días hábiles a partir del día en que recibimos su devolución. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que su devolución haya sido procesada. Para los artículos devueltos, se acreditará un reembolso completo por los productos devueltos Para los artículos no defectuosos, el reembolso excluye todos los gastos de envío y manipulación.. además de un 20% del costo por gastos administrativos y logísticos
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?
Todos los reembolsos serán acreditados a su forma original de pago. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta en un plazo de 14 días laborables a partir de la recepción del artículo devuelto o de la solicitud de cancelación. Póngase en contacto con el banco emisor de la tarjeta si tiene alguna pregunta sobre el momento en que el crédito se acreditará en su cuenta.
Si aún no ha recibido un crédito por su devolución, esto es lo que debe hacer: Póngase en contacto con el banco o la compañía de la tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso sea acreditado a su
cuenta. Si pagó por otro medio como yape/plin/transferencia se le devolverá el monto en la forma de pago original cuando finalice el proceso de aceptación de la devolución de su pedido. 
¿CÓMO PUEDO CAMBIAR O CANCELAR UN PEDIDO?
Permitimos modificar los datos de un pedido o anularlo en el plazo de 12 horas desde la compra. Para ello envía un correo electrónico a nuestra dirección myhealthystoreperu@gmail.com o comunicarse al 903517305 indicando tu número de pedido y tu finalidad, nuestro servicio estará encantado de ayudarte.